工事工评丨“点餐”服务为职工托起“稳稳的幸福”_全球播报

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陈婉扬

自2021年被列入全国总工会首批50家提升职工生活品质试点单位以来，中交一公局集团加速推进幸福企业建设，开展了问计职工的测评工作，形成一份57页的职工发展指数评估分析报告。在调研的基础上，该集团推动职工需求数据化管理，在巩固提高现有服务阵地建设的基础上推动服务方式从企业“配餐”向职工“点餐”转变。（据《工人日报》5月22日报道）

“点餐”服务，为职工托起了“稳稳的幸福”。职工需要什么样的服务？怎样提升职工生活品质，让他们更有获得感、幸福感、安全感？问计职工，由他们来给出答案，企业就能集中力量，补齐服务职工工作中的短板，服务职工工作就能更精准高效。

比如，“南征北战”的隧道建设者就医困难，打造健康驿站为他们带去了便利；驻海外项目职工压力大，提供心理健康服务保障了职工队伍的稳定；统筹推进职工收入增长计划，让广大职工共享发展成果……这些实事都是根据职工在测评报告中所呈现出的需求发起，有针对性地回应了不同职工群体的呼声，职工当然会为此叫好。

问计职工，通过开展测评实现职工需求数据化管理的意义不止于此。职工幸不幸福有了数据指标，意味着服务职工的工作真正融入到了企业日常经营管理中去，成了有明确方向、有推进计划的系统性、长期性工作，而非“三天打鱼，两天晒网”的“零敲碎打”。透过数据，企业可以充分了解职工需求的变化趋势，并通过各项量化指标跟踪、检验各项服务职工的工作，更科学地评估服务质量，持续提升服务职工水平，真正做到让服务职工工作规范化、系统化、可持续化。对职工而言，由此而来的幸福感显然更加充实、更有保障、更可持续。

中交一公局集团的做法无疑为探索如何以数据做支撑，更好地服务职工，树立了一个“样板”。期待这样的经验能够被更多企业所借鉴，并在数据助力下，推出更多可复制、可推广的创新服务，为广大职工绘就“幸福图谱”。

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